6월 30일 저녁. 퇴근 후 사용하던 모니터의 화면이 갑자기 꺼졌습니다. 전원 플러그가 연결이 헐거워진 걸까? HDMI 케이블의 연결이 헐거워진 걸까? 그래픽카드 연결이 헐거워진 걸까? 조치 가능한 모든 대안을 해 보았지만, 모니터는 변함없이 어두운 화면을 드리웠습니다. 모니터의 옵션 설정 화면이나 모니터 부팅화면도 뜨지 않으니, 뭔가 이상했습니다. 벤큐 EW3270U 모니터. 32인치의 화면을 즐기기 위해 2018년에 야심차게 구매했던 제품입니다. 3년 넘게 잘 쓰고 있었는데... 일단 먹통이 되었구요. 7월 1일 오전, 벤큐 고객 센터에 전화를 걸어 상황을 설명했습니다. 먼저 전화를 받은 상담원 분은 증상 확인이 필요하다고 해서 촬영한 동영상을 메일로 보냈습니다. 오후에 고객센터에서 전화가 왔습니다...